Perguntas frequentes
Qual a melhor forma de o contactar?
De preferência pelo WhatsApp. Aí respondo mais depressa e, com o modelo e uma breve descrição, tudo se esclarece rapidamente.
Posso enviar o telemóvel pelo correio?
Sim. Escreva-nos primeiro no WhatsApp para o preço fixo e a morada. A reparação demora normalmente 1–2 dias úteis, devolução por correio registado CHF 10.
Como decorre uma reparação?
Envie-nos o modelo e o dano (idealmente com uma foto) pelo WhatsApp. Damos-lhe um preço fixo e combinamos a recolha – ou envia o telemóvel pelo correio. Após a reparação devolvemo-lo.
Quanto tempo demora a reparação?
Normalmente recebe o telemóvel de volta em 1–2 dias. Em caso de danos por água ou se for preciso encomendar uma peça: 2–4 dias.
Quanto custam a recolha e a devolução?
Grátis em Frutigen, Reichenbach, Kandergrund e Mülenen. Adelboden, Kandersteg e região de Spiez CHF 25, região de Thun CHF 35 – recolha e devolução incluídas.
Que garantia tenho?
6 meses na peça e na mão de obra. Estão excluídas novas quedas ou danos causados por água.
Que peças utilizam?
Escolha entre três qualidades: LCD-Alternative (só ecrãs) – ecrã LCD mais barato em vez de OLED, com um pouco menos de contraste e brilho; Premium – peças de alta qualidade, verificadas, OLED nos ecrãs, imagem muito próxima da original; Original – peças originais do fabricante, com acréscimo conforme o modelo, a pedido. Os preços «a partir de» aplicam-se à qualidade mais barata oferecida. Garantia de 6 meses em todas.
Os meus dados ficam guardados?
No ecrã, na bateria e na maioria das reparações os dados ficam intactos. Não acedemos aos seus dados. Ainda assim, recomenda-se fazer uma cópia de segurança antes.
Que marcas reparam?
Smartphones e tablets: iPhone, iPad, Samsung (incl. Galaxy Tab), Xiaomi, Huawei, Google Pixel e muitas outras. Basta perguntar indicando o modelo.
Como posso pagar?
Com TWINT ou em numerário na devolução do telemóvel reparado. Recibo a pedido. Mediante acordo, também é possível pagar por fatura (fatura QR) – registamos os seus dados na ordem de reparação.
E se a reparação não resultar?
Sem reparação, sem pagamento. O diagnóstico é sempre gratuito.
Como funciona uma encomenda na loja de acessórios?
Adicione os artigos ao carrinho e envie a encomenda. Confirmamo-la por WhatsApp ou e-mail e enviamos-lhe o link de pagamento TWINT ou a fatura. As encomendas feitas até às 17h00 (seg.–sex.) são enviadas no mesmo dia e chegam, em regra, no dia útil seguinte; prazo de entrega normal: 1–2 dias úteis. Envio CHF 4.90, grátis a partir de CHF 30.
Telemóvel ou tablet avariado?
Escreva-nos o modelo e o problema no WhatsApp – uma foto ajuda, mas não é obrigatória. Recebe um preço fixo – normalmente em 30 minutos no horário de recolha, caso contrário o mais rapidamente possível.
De preferência pelo WhatsApp – aí respondo mais depressa e tudo se esclarece rapidamente.