Частые вопросы
Как со мной лучше связаться?
Лучше всего в WhatsApp: там я отвечаю быстрее всего, а с моделью и коротким описанием всё решается быстро.
Можно ли отправить телефон по почте?
Да. Сначала напишите в WhatsApp, чтобы узнать цену и адрес. Ремонт обычно за 1–2 рабочих дня, заказной возврат CHF 10.
Как проходит ремонт?
Пришлите модель и описание поломки (лучше с фото) в WhatsApp. Мы назовём фиксированную цену и договоримся о заборе — или отправьте телефон по почте. После ремонта вернём его.
Сколько длится ремонт?
Обычно телефон возвращается за 1–2 дня. После воды или если деталь нужно заказать — 2–4 дня.
Сколько стоит забор и возврат?
Frutigen, Reichenbach, Kandergrund и Mülenen — бесплатно. Adelboden, Kandersteg и район Шпица — CHF 25, район Туна — CHF 35, за забор и возврат вместе.
Какая гарантия?
6 месяцев на деталь и работу. Новые падения или попадание воды не входят.
Какие запчасти вы используете?
Вы выбираете одну из трёх категорий: LCD-Alternative (только дисплеи) – более дешёвый LCD-экран вместо OLED, немного ниже контраст и яркость; Premium – качественные проверенные запчасти, для дисплеев OLED, картинка очень близка к оригиналу; Оригинал – оригинальные запчасти производителя, доплата в зависимости от модели, по запросу. Цены «от» относятся к самой дешёвой из предлагаемых категорий. На все – гарантия 6 месяцев.
Сохранятся ли мои данные?
При замене экрана, аккумулятора и большинстве ремонтов данные сохраняются. Мы не заходим в ваши данные. Резервную копию всё равно советуем сделать.
Какие марки ремонтируете?
Смартфоны и планшеты: iPhone, iPad, Samsung (в том числе Galaxy Tab), Xiaomi, Huawei, Google Pixel и многие другие. Просто напишите свою модель.
Как можно оплатить?
TWINT или наличными при возврате отремонтированного телефона. Квитанция — по желанию. По договорённости можно оплатить по счёту (QR-счёт) — тогда мы записываем ваши контактные данные в заказе на ремонт.
А если ремонт не получится?
Не починили — не платите. Диагностика всегда бесплатная.
Как проходит заказ в магазине аксессуаров?
Добавьте товары в корзину и отправьте заказ. Мы подтвердим его в WhatsApp или по e-mail и пришлём ссылку для оплаты через TWINT или счёт. Заказы, оформленные до 17:00 (пн–пт), отправляются в тот же день и, как правило, приходят на следующий рабочий день; стандартная доставка — 1–2 рабочих дня. Доставка CHF 4.90, от CHF 30 бесплатно.
Сломался телефон или планшет?
Напишите в WhatsApp модель и что случилось — фото поможет, но не обязательно. Фиксированную цену получите в часы выезда обычно в течение 30 минут, в остальное время — как можно быстрее.
Лучше всего писать в WhatsApp — там я отвечаю быстрее, и вопросы решаются быстрее.