Часті питання
Як зі мною найкраще зв’язатися?
Найкраще у WhatsApp: там я відповідаю найшвидше, а з моделлю й коротким описом все вирішується швидко.
Чи можна надіслати телефон поштою?
Так. Спершу напишіть у WhatsApp, щоб дізнатися ціну й адресу. Ремонт зазвичай за 1–2 робочі дні, рекомендоване повернення CHF 10.
Як проходить ремонт?
Надішліть модель і опис поломки (краще з фото) у WhatsApp. Ми назвемо фіксовану ціну й домовимося про забір — або надішліть телефон поштою. Після ремонту повернемо його.
Скільки триває ремонт?
Зазвичай телефон повертається за 1–2 дні. Після води або якщо деталь треба замовити — 2–4 дні.
Скільки коштує забір і повернення?
Frutigen, Reichenbach, Kandergrund і Mülenen — безкоштовно. Adelboden, Kandersteg і район Шпіца — CHF 25, район Туна — CHF 35, за забір і повернення разом.
Яка гарантія?
6 місяців на деталь і роботу. Нові падіння чи потрапляння води не входять.
Які запчастини ви використовуєте?
Ви обираєте одну з трьох категорій: LCD-Alternative (лише дисплеї) – дешевший LCD-екран замість OLED, трохи нижчі контраст і яскравість; Premium – якісні перевірені запчастини, для дисплеїв OLED, картинка дуже близька до оригіналу; Оригінал – оригінальні запчастини виробника, доплата залежно від моделі, за запитом. Ціни «від» стосуються найдешевшої з пропонованих категорій. На всі – гарантія 6 місяців.
Чи збережуться мої дані?
При заміні екрана, акумулятора та більшості ремонтів дані зберігаються. Ми не заходимо у ваші дані. Резервну копію все одно радимо зробити.
Які марки ремонтуєте?
Смартфони й планшети: iPhone, iPad, Samsung (зокрема Galaxy Tab), Xiaomi, Huawei, Google Pixel та багато інших. Просто напишіть свою модель.
Як можна оплатити?
TWINT або готівкою при поверненні відремонтованого телефону. Квитанція — за бажанням. За домовленістю можна оплатити за рахунком (QR-рахунок) — тоді ми записуємо ваші контактні дані в замовленні на ремонт.
А якщо ремонт не вдасться?
Не відремонтували — не платите. Діагностика завжди безкоштовна.
Як проходить замовлення в магазині аксесуарів?
Додайте товари до кошика й надішліть замовлення. Ми підтвердимо його у WhatsApp або на e-mail і надішлемо посилання на оплату через TWINT або рахунок. Замовлення, оформлені до 17:00 (пн–пт), відправляємо того ж дня, зазвичай вони надходять наступного робочого дня; стандартна доставка — 1–2 робочі дні. Доставка CHF 4.90, від CHF 30 безкоштовно.
Зламався телефон чи планшет?
Напишіть у WhatsApp модель і що сталося — фото допоможе, але не обов’язкове. Фіксовану ціну отримаєте в години виїзду зазвичай протягом 30 хвилин, в інший час — якнайшвидше.
Найкраще писати у WhatsApp — там я відповідаю швидше, і питання вирішуються швидше.