Häufige Fragen
Wie erreiche ich Sie am besten?
Am besten per WhatsApp. Dort antworte ich am schnellsten, und mit Modell und kurzer Beschreibung lässt sich alles rasch klären.
Kann ich mein Handy auch per Post schicken?
Ja. Schreiben Sie uns zuerst per WhatsApp für den Festpreis und die Adresse. Reparatur meist innert 1–2 Arbeitstagen, Rückversand eingeschrieben CHF 10.
Wie läuft eine Reparatur ab?
Sie schicken uns Modell und Schaden (am besten mit Foto) per WhatsApp. Wir nennen einen Festpreis und vereinbaren die Abholung – oder Sie schicken das Handy per Post. Nach der Reparatur bringen wir es zurück.
Wie lange dauert die Reparatur?
Meistens erhalten Sie Ihr Handy innert 1–2 Tagen zurück. Bei Wasserschäden oder wenn ein Ersatzteil bestellt werden muss, kann es 2–4 Tage dauern.
Was kosten Abholung und Rückgabe?
In Frutigen, Reichenbach, Kandergrund und Mülenen gratis. Adelboden, Kandersteg und Spiez & Umgebung CHF 25, Thun & Umgebung CHF 35 – jeweils für Abholung und Rückgabe zusammen.
Welche Garantie bekomme ich?
6 Monate auf Ersatzteil und Arbeit. Ausgenommen sind neue Sturz- oder Wasserschäden.
Welche Ersatzteile verwendet ihr?
Sie wählen zwischen drei Qualitäten: LCD-Alternative (nur bei Displays) – günstiger LCD-Bildschirm statt OLED, etwas weniger Kontrast und Helligkeit; Premium – hochwertige, geprüfte Teile, bei Displays OLED mit Bild sehr nahe am Original; Original – Teile des Herstellers, Aufpreis je nach Modell, auf Anfrage. Die «ab»-Preise gelten für die günstigste angebotene Qualität. Auf alle gibt es 6 Monate Garantie.
Bleiben meine Daten erhalten?
Bei Display-, Akku- und den meisten anderen Reparaturen bleiben Ihre Daten erhalten. Wir greifen nicht auf Ihre Daten zu. Ein Backup vorher ist trotzdem empfehlenswert.
Welche Marken reparieren Sie?
Smartphones und Tablets: iPhone, iPad, Samsung (auch Galaxy Tab), Xiaomi, Huawei, Google Pixel und viele weitere. Fragen Sie einfach mit Ihrem Modell nach.
Wie kann ich bezahlen?
Per TWINT oder bar bei der Rückgabe des reparierten Handys. Auf Wunsch erhalten Sie eine Quittung. Nach Absprache ist auch Bezahlung per Rechnung (mit QR-Einzahlungsschein) möglich – dafür notieren wir Ihre Kontaktdaten im Reparaturauftrag.
Was, wenn die Reparatur nicht klappt?
Lässt sich Ihr Gerät nicht reparieren, zahlen Sie nichts. Die Fehlerdiagnose ist immer gratis.
Wie läuft eine Bestellung im Zubehör-Shop ab?
Artikel in den Warenkorb legen und die Bestellung absenden. Wir bestätigen sie per WhatsApp oder E-Mail und senden Ihnen den TWINT-Zahlungslink oder die Rechnung. Bestellungen bis 17:00 Uhr (Mo–Fr) versenden wir noch am selben Tag, die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag; Standardlieferzeit 1–2 Werktage. Versand CHF 4.90, ab CHF 30 gratis.
Handy oder Tablet kaputt?
Schreiben Sie uns per WhatsApp Modell und Problem – ein Foto hilft, ist aber kein Muss. Sie erhalten einen Festpreis – zu den Abholzeiten meist innert 30 Minuten, sonst so schnell wie möglich.
Am liebsten per WhatsApp – so antworte ich schneller und Fragen sind rasch geklärt.