Questions fréquentes
Comment vous joindre au mieux ?
Par WhatsApp de préférence. J’y réponds le plus vite, et avec le modèle et une courte description tout se règle rapidement.
Puis-je envoyer mon téléphone par la poste ?
Oui. Écrivez-nous d’abord sur WhatsApp pour le prix fixe et l’adresse. Réparation en 1–2 jours ouvrables, retour recommandé CHF 10.
Comment se déroule une réparation ?
Envoyez-nous le modèle et le dommage (idéalement avec une photo) via WhatsApp. Nous vous donnons un prix fixe et convenons de l’enlèvement – ou vous envoyez le téléphone par la poste. Après la réparation, nous le ramenons.
Combien de temps dure la réparation ?
En général, vous récupérez votre téléphone en 1–2 jours. En cas de dégât d’eau ou si une pièce doit être commandée : 2–4 jours.
Combien coûtent l’enlèvement et le retour ?
Gratuit à Frutigen, Reichenbach, Kandergrund et Mülenen. Adelboden, Kandersteg et région de Spiez CHF 25, région de Thoune CHF 35 – enlèvement et retour compris.
Quelle garantie ai-je ?
6 mois sur pièce et travail. Les nouvelles chutes ou dégâts d’eau sont exclus.
Quelles pièces utilisez-vous ?
Vous choisissez entre trois qualités : LCD-Alternative (écrans uniquement) – écran LCD moins cher au lieu d’OLED, un peu moins de contraste et de luminosité ; Premium – pièces de haute qualité, contrôlées, OLED pour les écrans, image très proche de l’original ; Original – pièces d’origine du fabricant, supplément selon le modèle, sur demande. Les prix « dès » s’appliquent à la qualité la moins chère proposée. Garantie de 6 mois sur toutes.
Mes données sont-elles conservées ?
Pour l’écran, la batterie et la plupart des réparations, vos données restent intactes. Nous n’accédons pas à vos données. Une sauvegarde préalable reste conseillée.
Quelles marques réparez-vous ?
Smartphones et tablettes : iPhone, iPad, Samsung (y c. Galaxy Tab), Xiaomi, Huawei, Google Pixel et bien d’autres. Demandez simplement avec votre modèle.
Comment puis-je payer ?
Par TWINT ou en espèces au retour du téléphone réparé. Quittance sur demande. Sur accord, paiement par facture (QR-facture) possible – nous notons vos coordonnées sur l’ordre de réparation.
Et si la réparation échoue ?
Pas réparé – pas payé. Le diagnostic est toujours gratuit.
Comment se passe une commande dans la boutique d’accessoires ?
Ajoutez les articles au panier et envoyez votre commande. Nous la confirmons par WhatsApp ou e-mail et vous envoyons le lien de paiement TWINT ou la facture. Les commandes passées avant 17 h (lun.–ven.) sont expédiées le jour même et arrivent en général le jour ouvrable suivant ; délai de livraison standard : 1–2 jours ouvrables. Frais d’envoi CHF 4.90, gratuits dès CHF 30.
Téléphone ou tablette cassé ?
Écrivez-nous le modèle et le problème sur WhatsApp – une photo aide, mais n’est pas obligatoire. Vous recevez un prix fixe – en général en 30 minutes pendant les heures d’enlèvement, sinon au plus vite.
De préférence par WhatsApp – j’y réponds plus vite et tout se règle rapidement.