Questions fréquentes
Comment vous joindre au mieux ?
Par WhatsApp de préférence. J’y réponds le plus vite, et avec une photo et le modèle tout se règle rapidement. Au téléphone, je parle ukrainien, russe et un peu d’allemand standard. De préférence par écrit – WhatsApp ou e-mail en allemand, ukrainien, russe ou anglais.
Puis-je envoyer mon téléphone par la poste ?
Oui. Écrivez-nous d’abord sur WhatsApp pour le prix fixe et l’adresse. Réparation en 1–2 jours ouvrables, retour recommandé CHF 10, gratuit dès CHF 150.
Comment se déroule une réparation ?
Envoyez-nous le modèle et le dommage (idéalement avec une photo) via WhatsApp. Nous vous donnons un prix fixe et convenons de l’enlèvement – ou vous envoyez le téléphone par la poste. Après la réparation, nous le ramenons.
Combien de temps dure la réparation ?
En général, vous récupérez votre téléphone en 1–2 jours. En cas de dégât d’eau ou si une pièce doit être commandée : 2–4 jours.
Combien coûtent l’enlèvement et le retour ?
Gratuit à Frutigen, Reichenbach, Kandergrund et Mülenen. Adelboden, Kandersteg et région de Spiez CHF 25, région de Thoune CHF 35 – enlèvement et retour compris. Gratuit partout dès CHF 150.
Quelle garantie ai-je ?
6 mois sur pièce et travail. Les nouvelles chutes ou dégâts d’eau sont exclus.
Mes données sont-elles conservées ?
Pour l’écran, la batterie et la plupart des réparations, vos données restent intactes. Nous n’accédons pas à vos données. Une sauvegarde préalable reste conseillée.
Quelles marques réparez-vous ?
Smartphones et tablettes : iPhone, iPad, Samsung (y c. Galaxy Tab),, Xiaomi, Huawei, Google Pixel et bien d’autres. Demandez simplement avec votre modèle.
Comment puis-je payer ?
Par TWINT ou en espèces au retour du téléphone réparé. Quittance sur demande.
Et si la réparation échoue ?
Pas réparé – pas payé. Le diagnostic est toujours gratuit.
Téléphone cassé ?
Envoyez une photo et le modèle via WhatsApp – vous recevez un prix fixe en 30 minutes.
De préférence par WhatsApp – j’y réponds plus vite et tout se règle rapidement. Au téléphone, je parle ukrainien, russe et un peu d’allemand standard. De préférence par écrit – WhatsApp ou e-mail en allemand, ukrainien, russe ou anglais.